Offrez à vos utilisateurs
un LMS sans frustration et 100 % opérationnel !
Transformez l'expérience utilisateur de votre plateforme de formation avec un support dédié, réactif et efficace.
Des utilisateurs bloqués, c’est une formation qui stagne.
➜ Vos utilisateurs rencontrent des difficultés pour naviguer sur votre LMS ?
➜ Le support interne est débordé et ne parvient pas à répondre rapidement ?
➜ Les problèmes techniques ralentissent la montée en compétences de vos équipes ?
Un LMS performant n’est rien sans une assistance réactive et adaptée.
SOLUTION
Un support utilisateur sur-mesure pour un LMS fluide et engageant.
Je vous propose un service complet de support utilisateur pour répondre efficacement aux besoins de vos apprenants et de vos équipes.
Ce que j’assure :
Support technique personnalisé
- Réponse rapide aux demandes des utilisateurs.
- Résolution proactive des bugs et dysfonctionnements.
- Suivi des incidents et reporting régulier.
Création de ressources d’aide
- Rédaction de guides pas-à-pas et de FAQ évolutives.
- Tutoriels vidéos pour faciliter la prise en main des fonctionnalités.
- Mise en place de bases de connaissances interactives.
Accompagnement des administrateurs
- Sessions de formation sur la gestion avancée du LMS.
- Conseils pour anticiper les demandes des utilisateurs.
- Paramétrage optimisé des outils de support.
Analyse et amélioration continue
- Suivi des tickets récurrents.
- Identification des points de friction pour les corriger.
- Recommandations stratégiques pour fluidifier l’expérience utilisateur.
VOUS VOUS CONCENTREZ
Sur vos priorités
Vos apprenants ont des besoins et des attentes, je prends en charge la partie chronophage. Vous gagnez en efficience et délivrez au bon moment les formations utiles à vos salariés.